Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkarte, Paypal und Banküberweisung. Kreditkarte ist die empfohlene Zahlungsart, da Sie so Ihr Produkt sofort erhalten können.

Was ist, wenn das Programm nicht funktioniert? Wann gilt die Geld-Zurück-Garantie?

Wenn das Programm nicht nach Ihren Wünschen funktioniert, sollten Sie sich binnen 30 Tagen nach dem Kauf an unseren Kundenservice wenden. Sollte dieser nicht in der Lage sein, das Problem zeitnah zu beheben, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Vergewissern Sie sich vor dem Kauf mithilfe der Testversion, ob das Produkt für Sie geeignet ist.

Wie man das Privileg der Mehrwertsteuerbefreiung nutzt

Wenn Ihre Bestellung mehrwertsteuerpflichtig ist und Sie das Privileg der Mehrwertsteuerbefreiung haben, geben Sie bitte die ID der Mehrwertsteuerbefreiung an der Kasse ein.

Wie lange dauert es, bis ich meine Download URL, bzw. meinen Produktschlüssel erhalte?

Dies hängt von Ihrer gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn Sie mit Kreditkarte gekauft haben, erhalten Sie eine Email mit der Download-URL, dem Produktschlüssel unddem Read-me-Dokument binnen weniger Minuten. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Email-Adresse eingegeben haben. Wenn Sie glauben einen Eingabefehler gemacht zu haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Email.

Muss ich das Produkt neu erweben, wenn ich einen neuen Computer kaufe?

Nein! Um uns vor Softwarepiraterie zu schützen, sind unsere Produktschlüssel so konzipiert, dass Sie nur für eine begrenzte Zahl von Installationen funktionieren. Das bedeutet aber nicht, dass Ihre Lizenz ungültig ist! Zur Reaktiviering Ihres Produktschlüssels genügt eine einfache Nachfrage an unseren Kunderservice via [email protected] oder per Livechat (Englisch).